Uw bestelling terugsturen is mogelijk onder bepaalde voorwaarden. Binnen 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van je goederen kan je deze op eigen kosten terugsturen.

Voorwaarden tot terugzenden

• Om je bestelling om te ruilen of te retourneren is het noodzakelijk dat alle items terugbezorgd worden in hun originele staat, in de originele verpakking waarin ze verkregen zijn.
• Belangrijk: items die op maat / op verzoek gemaakt zijn kunnen onder geen omstandigheden omgeruild of geretourneerd worden. Met op maat gemaakte items worden items bedoeld die op vraag van de klant afwijken van kleur, grootte, vorm of andere productsoorten (bloemen) vereisen dan de opties aangegeven / weergegeven op de webshop.
• Het retourneren van de aankoop dient door de consument zelf bekostigd te worden, tenzij het gaat om een beschadigde of een foutieve levering.

Terugzendbeleid

• Deel een e-mail te verzenden naar info@flannel.be en laat ons zelfs weten dat je de aankoop wenst te retourneren.
• Wij maken voor jou een terugzendlabel aan en versturen dit via e-mail naar jou, erg makkelijk!
• Het enige wat je dient te doen is het label op de verpakking aanbrengen en je pakket in een Postkantoor naar keuze afgeven.
• Wij zorgen voor een terugbetaling van je bestelling, met aftrek van de retourkosten (je kan de tarieven terugvinden op de Shipping Policy pagina, deze bedraagt 6,80 EUR in België)
• Wil je liever zelf de retour beheren? De items dienen teruggezonden te worden binnen 14 dagen na aflevering naar (breng ons even op de hoogte van je terugzending via e-mail):

         FLANEL

         Plankstraat 3

         2800 Mechelen

         BELGIË

Terugbetaling

Nadat je pakketje goed is aangekomen bij ons mag je een terugbetaling verwachten binnen de 14 dagen. Van deze terugbetaling kan je via e-mail de hoogte gesteld worden.